Coordinador Académico: Luís Fernando Torres Enfoque: Fundamentar dentro de los asistentes criterios técnicos-sociales que le permitan proyectar una compañía de Televisión por Suscripción preparada para: a. Afrontar financiera, tecnológica y comercialmente el Apagón Análogo. b. Proyectar y planear su operación de manera Técnico-Administrativa para adecuarse a la transformación tecnológica. Intensidad Horaria: 30 HORAS Aproximadamente Documentos Adicionales: CONCEPTOS_VARIOS_SOBRE_IPTV Servicio_al_Cliente TV_DIGITAL Horarios: Recuerde que este seminario académico comenzará el LUNES 25 DE FEBRERO a partir de las 10:00 a.m. Este día serán tratados los bloques temáticos de Gestión Financiera y Gestión Comercial POR FAVOR TENER ENCUENTA ESTA FECHA PARA PROGRAMAR SU LLEGADA EL DÍA DOMINGO 24 DE FEBRERO A LA CIUDAD DE CARTAGENA Hora: DIA 1 - LUNES 25 DE FEBRERO Lugar 10:00am Importancia de la Planeación Financiera dentro de una empresa de Cable Como estructurar un modelo financiero para solicitar un crédito bancario Pegasos 11:00am Como estructurar un Flujo de Caja Pegasos 12:00m Que reportes debo solicitar al área Financiera para tomar una mejor decisión. A qué tipo de entidades puedo recurrir para solicitar financiación. Pegasos 1:00pm Almuerzo Mirador de las Animas 2:00pm Es necesario un Departamento de Servicio al Cliente? Debo ser Reactivo o Proactivo para generar satisfacción dentro de mis clientes? Debo conocer a mi cliente? Pegasos 3:00pm Como puedo generar el conocimiento de mi cliente? Herramientas tecnológicas que me permiten generar fidelidad - CRM - IVR - Marcación Predicativa. Pegasos 4:00pm Coffee Break Pegasos 4:30pm Gestión de Ventas Como debo enfocar la atención de mis prospectos de clientes. Como debo reaccionar ante las estrategias de la competencia Pegasos 5:30pm Cierre día 1     Hora: DIA 2 - MARTES 26 DE FEBRERO Lugar 8:30am ACTO DE INSTALACIÓN Getsemaní 10:30am Conferencias de Apertura sobre Nuevas Plataformas: Retos Comerciales y Tecnológicos Getsemaní 12:30pm Almuerzo   1:30pm Que es la Televisión Digital y qué empresas se están digitalizando. Como impactará la adopción de un estándar digital en la televisión por suscripción. Donde está mi operación en el escenario de la digitalización. Comisión 3 3:30pm Coffee Break   4:00pm Que me permitirá hacer la nueva tecnología con mi negocio: Generación de Contenido como fuente de Ingresos Comisión 3 5:00pm Será necesario tener una oferta grande de canales o será mejor estructurar ofertas de contenido de acuerdo a las necesidades de mis clientes. Comisión 3 6:00pm Que me permitirá hacer la TV. Digital con todo este cambio. Comisión 3 7:00pm Cierre día 2     Hora: DIA 3 - MIERCOLES 27 DE FEBRERO Lugar 8:30am IPTV vs. TV Satelital y TV HFC. TV. Convencional y Contenido móvil. Comisión 3 9:30am Redes Convergentes y Cabeceras Digitales - Qué hacer: Digitalizar por Piratería por Interactividad Comisión 3 10:30am Coffee Break   11:30am VoD: Que plataforma necesito. - Inserción de Comerciales. Comisión 3 12:00m INICIO DE LA MUESTRA COMERCIAL ANDINA LINK 2008 CARTAGENA     Hora: DIA 4 - JUEVES 28 DE FEBRERO Lugar 8:30am Voz IP vs. Telefonía Básica conmutada. Comisión 3 9:30am Servicios de Datos sobre redes HFC Comisión 3 10:30am Coffee Break   11:00am TV. Irradiada o abierta y su influencia tecnológica dentro de las empresas de cable por suscripción Comisión 3 12:00m INICIO DE LA MUESTRA COMERCIAL ANDINA LINK 2008 CARTAGENA   Lugar: SALÓN COMISIÓN 3 - CENTRO DE CONVENCIONES DE CARTAGENA Conferencias de Apoyo: Gilberto López

Módulos de estudio:

1. Identificar en qué nivel de desarrollo se encuentra su empresa ante una competencia liderada por gigantes (Enfoque  Técnico-Comercial)

 

En este módulo se pretende identificar en qué nivel de desarrollo tecnológico se encuentran los operadores de cable en un escenario donde la concentración es la constante, así como la modernización tecnológica.

• Que es la Televisión Digital.
• Qué empresas se están digitalizando.
• Como impactará la adopción de un estándar digital en la televisión por suscripción.
• Donde está mi operación en el escenario de la digitalización.
• Discusión y Conclusiones.

 

Horas: 4

2. Establecer hacia dónde va el mercado y cuáles son las nuevas oportunidades de negocio, ante el inminente apagón tecnológico. (Enfoque  Técnico-Comercial)

 

En este módulo se busca guiar a los asistentes para que entiendan cuáles son las tendencias del mercado y qué estrategias deben adoptar para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio que se generan gracias a la digitalización.

• Que me permitirá hacer la nueva tecnología con mi negocio.
• Generación de Contenido como fuente de Ingresos
• Será necesario tener una oferta grande de canales o será mejor estructurar ofertas de contenido de acuerdo a las necesidades de mis clientes.
• Que me permitirá hacer la TV. Digital con todo este cambio.
• IPTV vs. TV Satelital y TV HFC.
• TV. Convencional y Contenido móvil.

 

Horas: 4

 

3. Definir qué cambios tecnológicos necesita hacer su empresa para poder competir en ese mercado. (Enfoque  Técnico)

En este módulo se intenta mostrar a los asistentes cuál es el cambio tecnológico que deben adoptar e implementar para poder competir en el mercado y tener acceso a nuevas oportunidades de negocio.

• • Redes Convergentes.
• • Cabeceras Digitales
• • Que hacer:
• o Digitalizar por Piratería por Interactividad
• • VoD Que plataforma necesito.
• • Inserción de Comerciales.
• • Voz IP vs. Telefonía Básica conmutada.
• • Servicios de Datos sobre redes HFC
• • TV. Irradiada o abierta y su influencia tecnológica dentro de las empresas de cable por suscripción.

 

Horas: 8

4. Conocer de qué manera puede Usted acceder a financiación para poder invertir en el cambio tecnológico requerido. (Enfoque Comercial)

 

En este módulo se procurará estudiar cuáles son las diferentes fuentes de financiación a las cuales puede acceder el operador de cable con el fin de apalancar el cambio tecnológico, sobre el cual se habló en el módulo anterior.

• Importancia de la Planeación Financiera dentro de una empresa de Cable.
• Como estructurar un modelo financiero para solicitar un crédito bancario.
• Como estructurar un Flujo de Caja.

4. Que reportes debo solicitar al área Financiera para tomar una mejor decisión.
5. A qué tipo de entidades puedo recurrir para solicitar financiación.

 

Horas: 2

 

5. Analizar las diferentes maneras de fidelización de los clientes para asegurar que su negocio sea sostenible hacia el futuro. (Enfoque  Comercial)

En este módulo se le proporcionará a la asistente conocimientos acerca de la manera como debe comercializar sus productos y servicios de manera que su operación sea sostenible en el tiempo a través de la fidelización de los clientes.

• Es necesario un Departamento de Servicio al Cliente?
• Debo ser Reactivo o Proactivo para generar satisfacción dentro de mis clientes?
• Debo conocer a mi cliente?
• Como puedo generar el conocimiento de mi cliente?
• Herramientas tecnológicas que me permiten generar fidelidad
• CRM
• IVR
• Marcación Predicativa.
• Gestión de Ventas
• Como debo enfocar la atención de mis prospectos de clientes.
• Como debo reaccionar ante las estrategias de la competencia

 

Horas: 2

 

Otros Semimarios: