Ariel Droyeski Director de Ventas Afiliadas S.C. FOX SPORTS

“Video, Nuevas Ventanas, Nuevas Tecnologías – Escenario”

Las nuevas tecnologías y las olas de cambio que ellas generan obligan a quienes tienen el rol de desarrollar lo que los usuarios quieren ver a nuevos desafíos;

responder “Que?” y “Como?” los empuja a mirar en la conducta de los clientes de generaciones no solo actuales sino también futuras; y a pensar en como incidirán sobre ellos los avances tecnológicos. Este cocktail nunca fue una formula permanente, pero a futuro será cada vez mas cambiante de un modo tal que quienes hoy están en pensar estrategias de mediano y largo plazo deberán tener en una mano todas las formulas de la investigación y en la otra la brújula del olfato y la experiencia atados a las ideas de la innovación en equipos y servicios.

Muchos pequeños cambios en las conductas actuales de consumo son imperceptibles pero tendrán un efecto amplificador a futuro. La banda ancha, el multipleplay, la digitalización, la IPTV, MobileTV, WIMAX y otros nuevos productos están cambiando las formas del negocio, pero en el fondo el eje seguirá siendo siempre el mismo ... el camino a la preferencia del usuario.

Es notable observar la cantidad de información que circula hacia nuestros clientes, el crecimiento geométrico que ha tenido esto en las últimas décadas y la propensión a la que vamos. Este crecimiento no cesa, y el usuario no dice basta, se adapta. Esta es la carrera de la industria de las telecomunicaciones para quienes se especializan en contenidos, estar en todos lados, al mismo tiempo y sinergizando la presencia; y haciendo de todo esto un negocio redituable.

Es extraño que lo nuevo anteceda a las ideas sobre su utilidad, pero muchas veces es lo que sucede, y el primero en marcarnos la tendencia vuelve a ser el usuario que cuestiona nuestro rol, nos critica, nos enseña e inclusive nos desplaza. Sobran los ejemplos de espacios web donde el protagonista es el “ciudadano web” y nadie más. Nuevamente descubrimos al mismo protagonista en el centro de la acción liderando “El Cliente”.

Entre muchas otras consideraciones más que pudiéramos hacer sobre los factores de las nuevas ventanas y los nuevos negocios no debemos olvidar el marco jurídico. La legislación debe acompañar con las garantías del caso una actividad legal que ha hecho de nuestra industria lo que es hoy, y que ha puesto siempre su foco en el servicio al usuario y a la comunidad. Sin leyes ni practica del derecho no habrá nada nuevo para ver

Ariel Droyeski