Programa Para Conferencias Ejecutivas |
| Lunes 20 de Febrero |
| 2.15pm - 3:30pm |
Conferencia:
Como hacer que sobre mi red HFC pueda ofrecer Internet y Telefonía.
Contenido:
Docsis como protocolo de comunicaciones que permite adicionar servicios sobre redes HFC
· Por que migrar Docsis 1.0 a Docsis 2.0.
Dynamic Quality of Service (DQoS).
Aprovisionamiento del Servicio.
· La infraestructura con la que actualmente cuento me permite realizar esta migración?
· Que necesito para ofrecer Servicios de Internet a mis usuarios actuales.
· Que necesito para ofrecer Servicios de Telefonía a mis usuarios actuales.
· Como las alianzas estratégicas me permites penetrar en nuevos mercados.
· Conclusiones y Recomendaciones.
Conferencista:
Ing. Juan Pablo Delgado
Empresa:
DESCA COLOMBIA S.A.
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| 3:30pm - 3:45pm |
Descanso |
3:45pm - 5:15pm |
Conferencia:
Centros de Atención al Cliente basados en tecnología IP
Contenido:
Que es un Centro de Atención al Cliente de Múltiples Medios.
o Fidelidad del Cliente
o Reducción del churo
· Internet como medio de acceso al Centro de Atención al Cliente.
· Optimización del tiempo de los agentes bajo la nueva estructura IP.
· Nuevos Servicios que se pueden ofrecer al cliente.
o Atención Interactiva a través de la WEB
o Atención Personalizada a través de Clic to Talk.
o Atención personalizada a través de Video y Virtualizacion del agente.
· Infraestructura Necesaria.
o Puedo reutilizar mi infraestructura de Atención al Cliente tradicional?
· Conclusiones y Recomendaciones.
Conferencista:
Ing. Alexander Valencia
Empresa:
DESCA COLOMBIA S.A. |
| Martes 21 de Febrero |
| 8:30am - 9:45am |
Conferencia:
La telefonía IP y mas allá…
Contenido:
Desarrollo de servicios combinados (voz sobre IP, contenido multimedia, acceso a TV en cualquier lugar y cualquier momento, etc.) para los operadores de cable, basados en una plataforma IMS (IP Multimedia Subsystem).
Conferencista:
Ing. Guillermo Jímenez
Empresa:
LUCENT |
| 9:45am - 10:00am |
Descanso |
| 10:00am - 12:00m |
Conferencia:
Evolución de los Operadores de Cable hacia los servicios TRIPLE PLAY
Contenido:
Los Cableoperadores se ven enfrentados al reto del despliegue de servicios como voz, datos y video al mismo tiempo que deben controlar los costos y mejorar la satisfacción del cliente. Esta evolución hacia TRIPLE-PLAY y más allá, requiere de una red básica IP sobre la cual pueden ser soportados dichos servicios. La conferencia presenta la estrategia de Cisco para esta migración, una visión de cómo serán estos servicios y los casos de estudio de cableoperadores que ya están pasando a través de esta evolución
Conferencista:
Ing. Juan Munguía
Empresa:
CISCO |
| Miércoles 22 de Febrero |
| 8:30am - 10:00am |
Conferencia:
Explorando los beneficios de DOCSIS 2.0 y Packet Cable MultiMedia (PCMM)
Contenido:
En 2005 vimos el inicio de la implementación de servicios de Voz sobre IP (VoIP) por cable operadores por todo el mundo. El objectivo de esta conferencia es comentar como estes cable provedores pueden optimizar su oferta de servicios explorando al maximo las características del estándar DOCSIS 2.0 y de la nueva especificación de CableLabs conocida como PacketCable Multimedia. También se hará un análisis de como esto se relaciona com las implementaciones utilizando el protocolo SIP
Conferencista:
Ing. Javier Marroquin
Empresa:
MOTOROLA |